🔄 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Life Natura - Ihr Vertrauen ist uns wichtig
⏰ 30-tägiges Rückgaberecht
Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 30 Tage Zeit für eine Rückgabe
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter 📧 info@lifenatura.eu kontaktieren.
📦 Rücksendevorgang
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
⚠️ Schäden und Probleme
🔍 Sofortige Überprüfung erforderlich: Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
🚫 Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- 🥗 Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- 🎨 Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- 💄 Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
- ⚠️ Gefährliche Materialien (entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
- 🏷️ Angebotsartikel oder Gutscheine
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
🔄 Umtausch
💡 Tipp: Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
🇪🇺 Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
🛡️ EU-Verbraucherrecht
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
💰 Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
⏳ Hinweis: Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
⚠️ Wichtig: Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@lifenatura.eu
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Life Natura! 🌿